top of page

שירות עם חיוך מאי

מדור שכולו פרגון והכרת תודה מלקוחות, לעובדים ששירתו אותם.



אל: אלין דן, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי: עובדיה כהן

תאריך: 06/01/2022

המלצה:

שלום,

ברצוני לציין ששירות טוב כמו של אלין לא קיבלתי מעולם!

שירות שגורר לקוחות נוספים!!!


תגובת גיל רקיטה- סמנכ"ל השירות:

אלין ממש תענוג, כל הכבוד!


תגובת מנהלת צוות- דיקלה כהן:

אחלה ספתח לתחילת השבוע,

אלין- תותחית כמו תמיד!!


אל: עדן בסון, מוקד עסקים

לקוח עסקי: דוד ווקנין, אגד הסעים ב"ש, מנהל סניף

תאריך: 06/01/2022

המלצה:

עדן,

תודה רבה לך על השירות הנפלא,

יום טוב,

דוד


תגובת מנהל מוקד עסקים- יורם זית:

עדן,

מחמאה יפה מאוד ממנהל סניף אגד ב"ש

גאווה אמתית.

ובכלל אני גאה שכלום לא עוצר בעדנו מלתת שירות נפלא.

לא קורונה ולא חוסרים.


אל: ליאת מרגי, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי: יוסף נבואני

תאריך: 06/01/2022

המלצה:

שלום,

תודה רבה אותם על שירות המעולה.


אל: רותם מקמל, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי: איליי מרדכי חדד

המלצה:

שלום,

תודה רבה אותם על שירות מדהים.


תגובת גיל רקיטה- סמנכ"ל השירות:

רותם וליאת כל הכבוד על שירות מדהים ומעולה!


אל: סיוון צעדי, מוקד עסקים

לקוח עסקי: שני יחזקאל, אידיאל אנרגיות סולריות

תאריך: 06/01/2022

המלצה:

שלום סיון, תודה רבה על השירות!!

איזה זריזות!

אין עליכם!

המשך יום מקסים!

שני


תגובת מנהל מוקד- יורם זית:

יפה מאוד סיון,

לקוחות יודעים להעריך שירות יעיל ומהיר.

בזמנו כאשר הלקוח גויס לטובת פוינטר, היה חשוב מאוד לאורן לתת שם שירות ברמה גבוה לטובת קליטת לקוח מוצלחת.

אני גאה שזהו הסטנדרט.


אל: איילה אלכסנדר, מוקד דרך ערך

לקוח עסקי: אביבה בכר, מנהלת תיקי לקוחות, מאיר רמות- מחלקת משאיות

תאריך: 16/01/2022

המלצה:

שלום איילה, אשמח אם תעבירי מייל זה למימונים עלייך, על מנת שיידעו איזה עובדת חרוצה את, איזה שירות יעיל ואדיב את נותנת, איזו מקצועית ואיזו סבלנית את.

תמיד את עונה בנימוס ובחיוך, כיף לעבוד איתך שמחה תמיד שאת עונה לי לטלפון.

לא מובן מאיליו בימים קשים אלו.

תודה רבה

אביבה


תגובת מנהל מוקד- תומר המאירי:

כל הכבוד איילה, איזה כיף לקבל מיילים כאלו.


אל: נויה בן שלוש, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי:

תאריך: 25/01/2022

המלצה:

תודה רבה על השירות!


תגובת סמנכ"ל השירות- גיל רקיטה

נויה כל הכבוד!


תגובתה של מנהלת צוות – דיקלה כהן:

והיום בפינתנו נויה המהממת שחזרה בפול פאוור לאחר שבוע של קורונה.

נויה כל הכבוד אין ספק שהותרת על הלקוח את הרושם הכי טוב שיש.

פשוט כיף!


אל: שרית ביטון, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי: יצחק להב

תאריך: 27/01/2022

המלצה:

תודה שרית, את יכולה למסור לממונים שלך שקיבלתי ממך שירות מעולה.


תגובת מנהלת צוות- דיקלה כהן:

שרית- שיחקת אותה כל הכבוד!





שירות עם חיוך מאי

מדור שכולו פרגון והכרת תודה מלקוחות, לעובדים ששירתו אותם.



אל : אוראל בן נעים, מוקד קליטה

לקוח פרטי : שעשוע יובל עזרא.

תאריך: 19/12/2021

המלצה:

אוראל,

היה ממש נאים לדבר איתך וגם לקבל שירות ממך.

אני מעביר את ההודעה הזו למנהל שלך שידע שהיית מאוד מקצועית ואת מומלצת מאוד.

יום טוב,

עזרא


תגובתה ראש צוות מוקד קליטה – לילי המאירי

אוראל כל הכבוד על הטיפול מול הלקוח.

המשיכי כך!

בנות, כמה כיף לראות שבחודש האחרון אתן מככבות עם פידבקים חיובים.



אל : נעמה הרפז, מוקד עסקים

לקוח עסקי : אלדד בניזבי, הובלות ערד, מנהל תפעול

תאריך: 19/12/2021

המלצה:

שלום,

מבקש להגיד מילה טובה לנעמה הרפז. מקסימה ונחמדה וסבלנית.

ואגב, נעמה הסתדר . תודה


תגובת מנהל מוקד עסקים- יורם זית

נעמה,

רק הגעת וכבר קטפת מחמאה מלקוח גדול.

אין תחליף לשירות טוב, אדיבות וסובלנות.

כל הכבוד!



אל: יולי סטיביצקי, מוקד עסקים

לקוח עסקי : שיר בן גיגי, חברת קאבריט בע"מ

תאריך: 26/12/2021

המלצה:

יולי,

אשמח שתעבירי מייל זה למנהלים שלך.

מהרגע שענית לי בבוקר, הרגשתי את החיוך שלך על הפנים, את הרצון לעזור ולהיות שם בשביל הלקוח.

תודה רבה על שירות חם ונדיב, מתן פתרון לבעיה ובעיקר המקצועיות.

כן ירבו כמוך !

שוב תודה,

שיר.


תגובת מנהל מוקד- יורם זית

יולי כל הכבוד!

אף פעם זה לא נעים להיתקע ללא יכולת הנעה ויחד עם זאת בחרו לפרגן.

זה מראה שהבנת את המצוקה, הזדהית עם הלקוח, כיבדת אותו ונתת לו להרגיש שהוא כרגע הכי חשוב.

יפה מאוד!!



אל: ירדן בוזגלו, מוקד עסקים

לקוח עסקי:

תאריך: 28/12/2021

המלצה:

ירדן ערב טוב

תודה על העדכון

ברגע שהרכב יהיה במוסך נעדכן אתכם ונתאם תיקון ושדרוג מע' פוינטר.

תודה על כל השירות הנהדר

אברהם


תגובת מנהל מוקד עסקים- יורם זית

ירדן כל הכבוד!

תמיד לאחר גניבה לקוחות קצת מבולבלים ולא תמיד מבינים את סדר הפעולות שנדרשים לעשות לפני שאנחנו נכנסים לתמונה.

העברת פרטים ללקוח, הנחת אותו ועדכנת אותו בהמלצה של גיל נוימן.

ואת זה לקוחות יודעים להעריך


קצת רקע על המקרה

מדובר ברכב שנגנב, קיבלנו התראה ומרגע ההתראה ועד השבת הרכב לקח פחות משעה!

עבודה נפלאה גם של המוקד המבצעי.



שירות עם חיוך מאי

מדור שכולו פרגון והכרת תודה מלקוחות, לעובדים ששירתו אותם.



אל: אביחי סימנטוב, מוקד עסקים

לקוח עסקי: חן לוי – מנהל מותג, קרסו מוטורס חטיבת הצמ"ה

תאריך: 03/11/2021

המלצה:

אביחי,

תודה רבה על השירות האדיב והמהיר.

יום טוב, בריאות ואושר לך ולמשפחתך.


תגובת מנהל מוקד עסקים – יורם זית

שמע אביחי,

לקבל מחמאה מ- מנהל מותג ומקרסו, לא עניין של מה בכך.

סחטין!



אל: עדן בסון, מוקד עסקים

לקוח עסקי: דודו צדוק, ק.רכב ותפעול, קבוצת טובול

תאריך: 03/11/2021

המלצה:

עדן

תודה רבה לך על השירות המעולה והמאמץ


תגובת מנהל מוקד עסקים- יורם זית

עדן כל הכבוד.

עשית כל מה שנדרש בשביל להוציא לפועל התקנה בשעות וזמנים שמתאימים ללקוח.

ככה נותנים שירות!



אל: ענבר עורקבי, מוקד קליטה

לקוח פרטי: בוסקילה מאיר

תאריך: 10/11/20211

המלצה:

הקשיבו להקלטה:





אל: סיגל סקנדריון, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי: אור לחולה

תאריך: 21/11/2021

המלצה:

תודה רבה על השירות!

חשבתי שאני אתחיל להסתבך בין נציגים בחברה, אך הכל הלך מהר.

מודה לך על הכל.

בברכה,

אור


תגובת סמנכ"ל השירות- גיל רקיטה

סיגל אליפות!

זו בדיוק המשמעות של One stop shop

רוב הלקוחות יודעים להעריך שירות כזה.



אל: ספיר רביבו, מוקד עסקים

לקוח עסקי: ליטל גרוספלד, דור רין הובלה יבשתית בע"מ

תאריך: 21/11/2021

המלצה:

שלום, ברצוני לשבח מוקדנית בשם ספיר רביבו, אשר במשך שלושה ימים טיפלה בי בכמה נושאים דחופים, דאגה לתת שירות ברמה גבוהה מאוד, חזרה עם תשובות וכן עשתה מאמץ על מנת לזרז את התהליך. הייתה קשובה לצרכי החברה בצורה יוצאת מן הכלל.

יישר כח, כן ירבו נציגות כמוך!

ספיר תודה רבה על הכל

בברכה,

מיטל


תגובת מנהל מוקד- יורם זית

ספיר היקרה,

כל המוסיף גורע. אתן למיילים של הלקוחה לדבר בעד עצמן.

ואני רק אומר תודה!



אל: דיקלה מסיקה, מוקד שימור ומכירות

לקוח פרטי: אהובה נשיא

תאריך: 21/11/2021

המלצה:

דיקלה, ברצוני לציין שהיית אדיבה, סבלנית ונחמדה בשיחה,

בשבילך שווה להמשיך את השירות.

תודה


תגובת מנהלת צוות מוקד שימור ומכירות– דיקלה כהן

דיקלוש, שיחקת אותה!

אם בשבילך הוא ממשיך את השירות אז אכן זכינו!



אל: מור חרדון, מוקד קליטה

לקוח פרטי: סימפסון הלן

תאריך: 22/11/20211

המלצה:

למור שלום,

אני רוצה להודות לך על הטיפול בהלן,

תודה על שרותך האדיב.

היה לי נעים לשוחח איתך

בברכה,

חנה


תגובת מנהלת צוות מוקד קליטה- לילי המאירי

צהריים טובים,

כל הכבוד גם למור על שירות שנתנה ללקוחה שהיא סיעודית ובעלה נפטר והם נעזרו בשכנה של הלקוחה.


bottom of page