מדור שכולו פרגון והכרת תודה מלקוחות, לעובדים ששירתו אותם.
אל: סהר משה, מוקד יבואנים
לקוח עסקי: אבי פייסיק, סדרן מחלקת מובילים, קוקה קולה
רציתי לציין שהתקשרתי למוקד וענתה לי נציגה בשם סהר שהיתה ממש שירותית, השירות של סהר מעולה, כל הכבוד שיש עובדים חרוצים ומסורים לעבודה.
תגובת גיל רקיטה- סמנכ"ל השירות:
אל: שרית ביטון, מוקד שימור ומכירות
לחברת פוינטר שלום היום הייתי צריכה עזרה וענתה לי בחורה מקסימה בשם-שרית ביטון
היה נעים לדבר איתה ראויה לשבח תודה שרית ביטון שחברת פוינטר זכתה בך וגם לקוחות מרוצים.
תגובת גיל רקיטה- סמנכ"ל השירות:
כל הכבוד על שילוב של מקצוענות הישגית, עם שירות מכבד, אדיב וסובלני.
תגובת מנהלת צוות- דיקלה כהן:
אני הולכת היום הביתה עם חיוך
אל: מלי סולימן, מוקד קליטה
לקוח עסקי: איריס חן, אגש"ח לול אלונים
תודה על שרות מקצועי אדיב ועל מתן פתרון הולם.
תגובת מנהלת צוות – לילי המאירי:
לאחר בדיקת השיחה מלי שלחה לה מטה את החשבוניות וטיפלה לה בנושא התשלום
מלי חזרת מבידוד עם מוטיבציה - המשיכי לתת שירות אדיב ללקוחות
לקוח עסקי: כרמית אוחנה, מזכירת חברה PK
תודה רבה על השירות המעולה,
תמיד עם חיוך, סובלנות, וטיפול מהיר,
תגובת מנהל המוקד- יורם זית:
חיוך, סובלנות, שירות מהיר- שילוב קטלני.
זה בדיוק מה שאנחנו מבקשים.
ללמדנו שלקוחות מסוגלים לחוש תכונות אלו גם במיילים וגם בשיחת טלפון.
תגובתו של סמנכ"ל השירות- גיל רקיטה:
עדן – לא בכדי נבחרת כמצטיינת ינואר.
בהחלט משמח שאת ממשיכה לככב גם בפברואר.
אל: מאי קדוש ונוי בן דוד חסון, מוקד יבואנים
לקוח עסקי: לימור חמו, מנהלת מוקד שירות לקוחות – דלק מוטורס
רצ"ב המבדק והקלטה של השיחה שבוצעה עם הנציגה מאי.
עבר יפה מאוד בציון 4 מתוך 5.
המענה היה זריז מקצועי ואדיב.
בטופס המצורף ישנם הערות כלליות והתרשמות האישית שיוסי ציין – אנא עיינו במשוב והציגו לנציגים.
בהזדמנות זאת, יש לציין את השיתוף הפעולה, המוטיבציה והרצון לתת שרות מקצועי יותר ע"י נוי בן דוד חסון שמתייעצת אתי
בשעות הערב בפניות יותר מורכבות של לקוחות.
ניכר כי נוי מבינה את הנושא בצורה טובה מאוד וההדרכה שעברה אצלנו סייעה לה להבנת מתן שרות ברמה מקצועית ויעילה כמצופה מכם.
אנו רואים חשיבות רבה בהדרכות שיבוצעו אצלנו לנציגיכם ובתאום עמכם נתחיל הדרכות בתחילת חודש מרץ.
תגובתו של סמנכ"ל השירות- גיל רקיטה:
דלק מוטורס משקיעים רבות בשירות איכותי ללקוחותיהם, ובפרט במותגי הפרימיום.
אני שמח (הפעם בזכותכן), שהם ממשיכים לראות בנו שותפים ראויים לדרך.
אל: דניאל שרעבי, מוקד שימור ומכירות
תודה רבה דניאל, את סבלנית ונחמדה מאוד, מסבירה היטב ותענוג לקבל ממך שירות.
תגובת מנהלת צוות- דיקלה כהן:
דניאל שרעבי, השארת אותי ללא מילים, ממש כך!!
איזה שיח מכבד ונעים, פשוט כיף להתחיל כך את השבוע, את אלופה!
