מדור שכולו פרגון והכרת תודה מלקוחות, לעובדים ששירתו אותם.
אל: ירדן בוזגלו, מוקד עסקים
לקוח עסקי: רעיה גינזבורג -מנהלת מח' אחזקה, רכבים ומחשוב - חוות תקוע
תאריך: 22/11/2022
המלצה:
שלום,
אני כותבת מייל כדי להגיד תודה רבה לנציגת מוקד העסקים בשם ירדן.
הייתה לי בעיה מסויימת עם מוקד ההתראות ופניתי למוקד כבר ביום א. ענתה לי נציגה אחרת שאמרה שאין פתרון לבעיה.
למחרת פניתי שוב וענתה לי ירדן שהייתה שירותית, נעימה ואמפטית. היא הבטיחה לברר מה ניתן לעשות ולחזור אלי.
מודה שלא ממש האמנתי שהיא תחזור ואפילו התחלתי לחשוב שאם המצב יימשך, כדאי יהיה לי לחפש חברה חדשה.
אבל היום היא התקשרה ובישרה לי שנמצא פתרון ושהוא ייושם ממחר.
אז כמו שאמרתי למנהל התיק שלנו, אני חוזרת להיות לקוחה מרוצה ושקטה.
ירדן היא דוגמא לנציגת שירות מצויינת.
תודה
מעיין פרדו – ראש צוות מוקד עסקים:
ירדן,
כל הכבוד שגרמת ללקוחה לחוויית שירות כזו טובה שהיא בחרה לעלות זאת בכתב.
בהמשך לשיחתנו יש לוודא מחר שהכל מיושם
גאה בך. תמשיכי לגרום ללקוחות שלנו להיות מרוצים!!
